区妇幼保健院公众满意度跃升至全市第六

市委卫生工委通报了第三季度全市47家二级以上公立医院公众满意度测评结果，区妇幼保健院以总分82.72分的成绩跃居全市第六，位列全市妇幼保健院首位，也是福田区唯一一家进入前十名的区属医院。成绩喜人，这是医院践行群众路线，在“改善就医环境、提升服务态度、缩短等候时间”等热点难点问题上果断采取措施提升服务对象满意度所取得的成果。

一、推行先诊疗后付费。在全院各科室推行先诊疗后付费服务，先就诊后买单，减少服务对象排队环节和等候时间。

二、完善医疗保健服务流程。推行产科一站式服务、婚前孕前优生健康检查一条龙服务和先诊疗后付费三大服务，提供“路径式”医疗保健服务的方式提升服务效率。

三、率先全面放开预约挂号服务。自9月1日起，医院全面开放门诊预约挂号服务，每日最高预约号可达751个，实现科室、诊疗科目、出诊医生全放开。

四、成立顾客服务中心。

五、设立抽血中心。划出专属抽血区域，配备抽血能手，集中为服务对象抽血，力争一针见血，以减轻服务对象疼痛，提升服务和诊治质量。

六、推行弹性工作制，开设双休日、节假日及午间夜间延时门诊。七、窗口实行提前上班制。在挂号、收费窗口实行提前上班制度，以便于服务对象在医院正式开诊时能准时进入就诊程序，尽可能缩短诊疗前排队等候时间。

八、所有停车位全部提供给就医群众。自9月9日起，医院禁止职工车辆停入各院区停车场，将所有车位全部提供给就医群众，每天可提供车位83个，并在高峰期安排专人疏导。

九、提升就医环境，增加卫生保洁人员，确保楼道无垃圾、卫生间无异味和保持整体环境整洁。