高效能高标准高品质的政务服务助力文明城市创建

　　文明是城市的名片，前海e站通服务中心作为窗口服务单位，以高效能、高标准、高品质的政务服务，打造最佳营商环境，成为展现深圳前海城市文明的一张靓丽名片。

　　高效能政务服务

　　前海e站通坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念，大力提升政务服务水平，全方位提供优质高效惠企政务服务，形成“一口受理、一网通办、一门审批、一颗印章”“四个一”政务服务模式，将文明新风融入窗口、工作的点点滴滴，办事企业和市民的满意度逐年提升、获得感逐年增强。

　　开办企业一天办结。“开办企业一窗通”3.0版本整合了各部门的业务表单，由过去跳转登录多个办事平台升级为申请人仅需登录一个平台，填报一次信息，一天之内即可办结商事登记、刻制印章、申领***和税控设备、员工参保登记、公积金开户登记、银行预约开户等全部事项。线下依托前海e站通服务中心企业开办服务专区， 群众“只进一扇门”、“最多跑一次”即可完成企业开办各个环节。

　　（企业开办服务专区）

　　（前海惠企盒子“e-box”，新设企业就可以免费申领开办所需的营业执照、4枚印章、税控ukey。）

　　（大厅入口处、取号处、自助区等排队区域设置一米线提示）

　　高标准防疫战线

　　今年2月10日广东企业复工第一天，前海 e 站通服务中心第一时间发出倡议书，动员进驻单位党员、积极分子、工作骨干，一天时间就召集了22名志愿者，组建成立“e站通防疫服务先锋队”，研究制定了《e站通服务中心大厅防控要点》，一手抓疫情防控，一手抓业务，防疫工作两不误。现共有26名志愿者，其中13名共产党员，团员5人，业务骨干8人。

　　“e先锋”每日排班轮岗，轮流上岗开展现场巡查，截至目前e先锋已持续开展志愿服务162天。巡查期间，“e先锋”对大厅正门出入口、办事大厅内部、自助等候区、办公区域4个区域共22个项目开展巡检工作，总巡查点达35***个。队员们先后提出优化大厅窗口、细化出入监测指引、改进卫生消杀等36个优化意见，e站通做到即查即改，坚决杜绝各种隐患的发生。

　　（防疫e先锋）

　　（大厅设置LED大屏幕和宣传栏，开展“讲文明树新风系列”、“文明健康有你有我”“抗疫先锋”等主题公益宣传）

　　高品质志愿服务

　　2019年12月，前海首个志愿服务U站在前海e站通服务中心设立，团市委特将此站设定为直属特色志愿服务U站。e站通志愿服务站设有4个志愿者岗位，志愿者通过深圳市党群服务中心志愿服务队招募，通过岗前培训后加入到e站通志愿者队伍。

　　每个工作日，志愿者们风雨无阻、准时到岗开展志愿服务，负责现场指引、协助取号、业务咨询、网上申办和自助服务区操作指导等多项工作。截止今年9月中旬，累计162人参与，考勤次数986人次，志愿服务时长4008小时。

　　（志愿者服务U站）

　　前海e站通服务中心以暖心的人文关怀、便利的办事流程、舒适的办事环境、高效的贴心服务，营造“讲文明 树新风”的氛围，以实际行动争当文明行为的践行者、文明风尚的引领者。

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