南山区沙河街道行政服务大厅推出贴心新举措
到街道办理商事业务不会用电脑、不熟悉程序怎么办?近日,沙河街道推出一项新服务——专人全程指引办理“营业执照”及相关业务。让居民享受“一对一”贴心服务,办事更省心。
近日,居民何女士来到沙河街道行政服务大厅办理“商事主体登记变更”业务。在工作人员指导下,何女士用了两分钟,就顺利办好了业务。“现在来办事真方便,有专门提供的电脑,还有工作人员手把手指导,一下子就办好了。”何女士兴奋地说。她还表示,这不是她第一次体验到街道服务大厅的贴心服务。一个月前,她第一次到该服务大厅办理营业执照,但因为自己不会网上操作,有些不知所措。大厅工作人员上前询问后,耐心向其进行了讲解,并引导她到办事公用电脑上,一项项指导其完成了注册绑定用户、申请办理以及如何查看办理进程等业务。有了上次的经历,何女士这次变更营业范围,便直接来到大厅寻找工作人员帮忙。“就像进自己家一样,来这里办事,感觉很自然很温馨!”何女士点赞道。
据沙河街道行政服务大厅负责人介绍,工商商事主体相关业务进驻该行政服务大厅已近半年时间,大厅已接待来咨询办事的居民共4000人次,每天现场完成10件办理量,办理业务类型包括个体户设立登记、变更、注销等。该服务大厅为方便群众办理业务,对相关资源进行了整合,并采取了4项优化措施:设立一台公用电脑,并安装好中、农、工、建等多家银行电子认证证书工具和多种输入法方便群众使用;工作人员专职服务为居民提供一对一的指导办事服务,确保高效办理;为港澳籍居民、身份登记信息有误等特殊情况的居民,保留办理窗口;开通电话专线、微信咨询指导服务,将服务延伸到线上。
该服务大厅负责人表示,通过这些措施,在提升服务水平、更好便利居民的同时,也为接下来引入更多商事业务进驻大厅做准备。