广州市税务部门优化营商环境

3月30日，由广州市税务部门主办的天河区“优化营商环境，助力经济高质量发展”主题活动在国家级科技企业孵化器——宏太智慧谷开幕。据悉，此次活动不仅有“智能办税机器人”亮相，还集中展示了“最多跑一次清单”和“全程网上办清单”等营商环境创新成果，得到了包括天河区科技园管委会、区财政局、区商金局等地方政府部门的支持，吸引了包括亿航科技等200余家企业参与。

“一站式”办税更便捷

记者从本次活动了解到，广州市新一代智能办税机器人“税小能”落户宏太智慧谷。据悉，这是广州市首次在众创空间内配备智能办税机器人，该机器人可实现人机实时对话，全面对接电子税务局，提供24小时自助办税服务，满足该众创空间内约200余户纳税人在家门口办税的需求。

此外，广州市天河区“e+智慧税务”自助办税服务站也已落户宏太智慧谷云产业基地。据介绍，这是广州首个设在众创空间内的国地税联合自助办税服务站，配备可人机对话的智能机器人“税小能”，全面对接广东省电子税务局，提供24小时全功能自助办税服务，方便该孵化器内约200余户纳税人的办税需求，并辐射服务天河智慧城几千户纳税人。

据了解，“税小能”由天河区高新技术企业研发制造，突破了传统办税服务终端申报、认证、***发售、代开***的传统功能，实现了涉税事项申请、纳税证明和信用等级证明出具、人机协作互动解答等功能，有效填补了市场的空白。下一步，‘税小能’还将实现实名信息认证、智能咨询、智能导办等功能，真正成为服务纳税人的“小能手”。

近年来，广州市税务部门大力推进‘互联网+税务’，鼓励纳税人“多走网路，少走马路”，而目前有约80%以上的业务通过互联网进行办理，全市范围内所有的办税点都配备了足够的自助设备，为纳税人提供了便捷的办税渠道，极大压缩了纳税人排队等候的时间。在宏太智慧谷设立“e+智慧税务”自助办税点，就是广州市国地税继自助设备进驻专业市场、商圈、银行后的又一创新服务举措。后续，将逐步把这一创新纳税服务逐步在全市各区推广。

办税“线上化”占比提高

在2017年，广州市税务部门便推出了优化税收环境“56条”具体措施，并已陆续推动落地完成。而为进一步满足纳税人便捷办税的需求，广州市税务部门将试点开展新办纳税人“套餐式”服务，并将自本月起在全市范围内逐步推广实施。以以天河区为例，在市国税局“56条”的基础上，推出了符合天河区实际情况的10项工作措施。

目前，天河管辖区域内的纳税人办理大部分国地税涉税事项已实现了“全程网上办”和“最多跑一次”，办税服务厅平均办理时间和纳税人平均等候时间比2017年初分别下降了45%和85%，办税服务厅服务效率持续提升。

“近几年来，天河已成为创新创业的热土。2017年，天河区新增高新技术企业超过1400家，相当于每6个小时诞生1家高新技术企业。这个数据背后所代表的成绩，都得益于包括税务机关在内的政府部门主动发挥职能，积极优化营商环境。”宏太智慧谷董事长江枚元在本次活动上表示。