一通电话速反应加班加点解民忧

“心系民生，为民解忧”，万源市城市发展中心开通了群众来电热线，旨在第一时间了解群众所需，解决群众身边亟待解决的民生问题。

近日，中心接到群众热线反映，位于烧烤街的下水道堵塞，油污四溢，影响附近商户正常生产经营。虽是下班时间，但工作人员还是第一时间赶往事发地点，揭开井盖查看堵塞情况。经初步排查，是因为附近餐饮店餐厨排放的餐厨垃圾油污过重，加之天气寒冷油污凝固造成下水道管网淤堵。工作人员当场进行了暂时的清掏，疏通了一部分管道。第二天早上7点，立即组织施工队伍，对管道进行了开挖疏浚，并对附近商户进行劝导，引导他们不要将餐厨垃圾倒入下水道，做好油水分离措施。

自热线开通以来，中心对群众反映的民生问题做到有求必应、有问题必改，并建立了群众来访热线登记薄，对反应诉求一一登记处理，做到反应快速解民忧，群众满意率大大提高。