银行收费名目多市民直言很霸道

银行账户修改一次密码，缴费10元 ；办理一张***毫不知情被捐款；少于400元的小额账户要收管理费……长期以来，银行收费项目杂多，且处于“隐身状态”等问题令不少市民烦恼不已。近期，部分银行提高同城跨行取款手续费“被公布”，再一次引起市民的关注。采访中，对于银行形形色色的收费项目和收费标准，不少市民直接表示“很霸道”，认为银行应该将各项收费标准公布上墙，让广大市民一目了然，同时也给收费名目一个明确的说法。

　　市民纳闷：收费常“隐身”

　　记者采访发现，市民反响强烈的不仅是此次各大银行跨行手续费见涨，还包括银行办理业务时，收费项目繁多，而且不尽合理。市民王***不慎忘记了***密码，本来以为到银行修改密码是一件十分方便的事。没想到修改完密码之后，却被告知需缴手续费10元，这让王***十分气愤：“修改一下密码也要收费这太不合理了，简直是霸王条款。”银行的各项收费并不鲜见，如开通手机提醒业务、办理转账、小额存款等都要收取相当的费用。

　　然而，部分银行的诸多收费项目大多没有正式公布或者在办理业务之前提醒消费者，完全处于“隐身状态”。“我上个月办了一张***，存款只有100多块钱。今天一查，少了10块钱。”林先生在我市某商业银行办理了一张***之后，不久莫名地被扣了费用，“我到银行咨询，工作人员才说，我在办卡时已经签名确认了，这张***每年都会自动捐献5元爱心款。捐款献爱心本来是好事，我自己却不知道。”林先生回忆办卡之时，银行工作人员曾让他在多张单据上签名确认，却没有提醒他有关捐款的事项，他感觉自己被捐了款。“我每次办理完业务，都要仔细地查看校对收费清单，才明白被收了多少钱。”市民蔡***对银行的做法也很不解，“银行在收费之前，不可以先交代清楚么？”有市民质疑：“银行将收费项目和标准捂紧，当消费者办完业务之后，才告诉你‘要收钱’，这多少有点‘店大欺客’的意味。”

　　“被收费”不断引争议

　　近日，记者走访了市区多家银行的营业网点，发现这些银行网点并没有在显眼位置公布手续费等收费的项目及其标准。很多市民在办理业务时表示“不知这次又要被收多少钱”。在市区进贤门大道北侧多家银行的营业网点，无论是自动柜机旁，还是银行大堂都看不见有“关于收费项目和标准”的公告。

　　数据显示，随着商业银行业务的拓展，面向客户的银行服务从2003年300多种发展到目前的3000多种，服务种类和产品不断翻倍的同时，收费也开始增加。尽管银行给出了涨价依据，但不少市民认为，包括不久前某金融机构收取的所谓点零费，每次收费或者涨价都是银行单方面宣布执行，消费者只能“被涨价”。而银行的利润早已覆盖了这块成本，一个不争的事实是，据粗略统计，银行对个人客户的收费项目至今已有30多项，而这些收费项目中，到底哪些银行服务应该免费，哪些银行服务费用是多收，哪些是必须叫停统统不知道。

　　8月3日，银监会明确提出，要求各商业银行进一步规范服务收费行为，并及时整改。在遭遇“霸王条款”时，消费者完全可以对不合理收费说“不”。学者张先生认为，如果银行业想要得到广大客户的信任，只有将每项银行服务都一一明码标价，这样才免得陷入泛泛而谈的尴尬。