西充县关文镇便民中心扎实推进便民服务中心建设
今年来,西充县关文镇便民中心结合实际,采取多项措施积极推进便民服务中心建设。
一是整合政务服务资源,开辟“绿色通道”。全面整合乡镇政务服务资源,规范办事流程,实行“一站式”“零距离”服务,逐步形成了覆盖全镇的便民服务“绿色通道”。
二是集中窗口受理,创新服务模式。开办了为民办事、政策咨询、综合服务、支农服务等服务窗口,推行“统一受理+全程服务”的模式。
三是加强政务公开,解决群众问题。定期发布低保、生育、合作医疗等各项涉农政策,为农民群众提供信息咨询、返乡农民工创业培训、农技业务指导等服务,帮助群众解决生产生活中遇到的困难和问题。
四是强化人员培训,提高服务质量。抽调业务能力强、工作热情高、态度严谨、作风过硬的高素质人员进入便民服务中心工作,并组织集中培训,提高办事效率。
截至目前,关文镇便民服务中心共接待群众7532人次,累计为群众办理各类服务事项达4325多件,受理农民咨询2025多人次,群众满意率99%。