县税务局多措并举积极应对年终办税高峰

    为有效解决年终办税服务厅业务量大、办税人员多、等待时间长的问题，均衡县局三个办税大厅业务量，方便纳税人就近办税，提升纳税人满意度和获得感，西充县局多措并举，积极应对年底办税高峰。                 
           加强导税预审制度，落实好首问责任制。通过增设咨询辅导力量，选派业务素质高、服务态度好的同志担任导税咨询员，将涉税咨询前移至纳税人办税取号前，为纳税人提供精准导税，解决纳税人关切的哪儿办、办什么、怎么办等问题，缩短纳税人办税时间，并按要求严格执行“最多只跑一次”清单、首问责任制，着力解决纳税人盲目跑、多头跑问题。
           灵活设立快捷办税专窗，提高办事效率。重点开展针对纳税人特定涉税事项的个性化定制服务，不断提升纳服质效，在办税窗口设置“党员先锋岗、清税注销、环保税、契税、车购税”等专窗，为纳税人提供绿色通道，及时满足纳税人的各种涉税需求，提供“套餐式”服务“简事快办”，实现“一窗受理，内部流转，即时办结”模式办理。
          加强协调统筹,创新举措分流办税。引导纳税人网厅办税、掌上办税、自助办税，为纳税人提供办税辅导，利用四川省电子税务局和橘子财税、自助服务终端，手机APP等渠道办税，拓宽办税渠道，对纳税人进行合理分流，减轻窗口工作压力,提高办税效率，坚持领导和辅导团队值班制度,做好税收政策解答、輿情控制，形成互动互助的服务格局。
          强化业务培训,提升服务质效。加强业务培训，将个人所得税等一系列最新税收政策及精简办税的相关规定及时传达到前台工作人员，全面提升业务素质，并针对前台人员工作压力大的特点加强心理疏导和沟通，提高工作效率和工作质量。