南部县智慧城市指挥中心指挥调度情况通报

各执法大队、成都新橙北斗智联有限公司：

前期由于机房搬迁、城市更新市政施工，数字城管平台运行一度停滞。自本周以来，在各大队的支持配合下，平台恢复运行，案件办理流程顺畅。现将本周运行情况通报如下。

一、案件派遣及处置情况

本周（8月16日至8月20日）共派遣案件***见，已处置59件，处置率92.19%，按期处置14件。详见下表：

二、平台运行存在问题

（一）软件问题

1.平台运行不流畅，存在卡顿。操作员上下班偶尔出现不能签到签退；“监督受理”模块待办消息提示“红点”时有时无、“立案”选项时有时无，导致不能及时进行下一步操作；案件核查及结案处理时系统界面卡死，需要重启电脑。

2.案件分配时效差。通过视频抓拍或者监督员上报的案件在“案件查询”里能查询到案件，但是分配到待办栏时间长，在“监督受理”查询不到案件，时效性差。

（二）部分案件处置不符合要求

1.处置回复的照片不符合要求。存在案件派发地点与处置回复照片地点不一致的情况；处置照片角度看不出处置效果，达不到结案要求。

2.处置时间超期。处置时间集中在下班时间，导致大部分案件处置时间超期。

（三）硬件问题

1.设备在线率低

2.监控设备运行卡顿。存在部分点位监控***头转动缓慢，卡机。例：幸福路25号（杆体编号191号）。

三、工作建议

请各执法大队针对通报中存在的问题进一步提高案件接收率、处置率；请成都新橙北斗智联有限公司针对软、硬件问题及时组织力量***整改，努力提高在线率，确保系统正常运行。