维权渠道前置到柜台顺庆设立33个消费维权站

3月14日上午，顺庆区市场监督管理局在南充不夜城、时代电脑城分别授牌“消费维权服务站”，并对企业品牌建设和消费维权服务等提出具体要求。

南充不夜城是南充首个以酒店、餐饮、KTV酒吧、会所、夜市等休闲娱乐为主的一站式游娱中心，项目包括小吃街、烧烤城、酒吧等子项目。授牌现场，顺庆区市场监督管理局工作人员将写有“消费维权服务站”和监管责任公示的牌匾一一挂墙，墙上还贴有维权工作站制度、中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国食品安全法等法律法规。

“我们要虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者监督权，用诚实守信打造公司品牌形象，赢得消费者的信赖认可。”南充不夜城商业管理有限公司相关负责人说。

“‘消费维权服务站’受理消费者关于商品知识和信息的咨询、有关服务问题的咨询，以及其他与维护消费者合法权益有关问题的咨询，并受理消费者关于商品质量、改善服务，以及其他与维护消费者合法权益有关的建议和意见。”顺庆区市场监督管理局副局长李立忠介绍，“消费维权服务站”是市场监管部门与辖区符合一定条件的经营者，共同建立的组织联系形式，旨在指导和监督经营者建立健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，相当于把市场监管部门消费维权的触角延伸到了柜台前、市场内，方便消费者及时维权。

目前，顺庆区已在商场、超市等建立消费维权服务站 33个。2019年以来，消费维权服务站共受理消费者咨询338件，处理、调解消费纠纷件150余件，为消费者挽回经济损失近20万元，赢得了消费者的好评。（今日顺庆  周子榆）