剑阁县开通医保咨询自助语音服务功能
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于2022年03月17日发表
近日,剑阁县开通医保服务新模式,在原有人工咨询服务热线6600112、6603251的基础上,加载了医疗保障待遇支付政策咨询自动语音服务功能。一条热线可同时接入20个电话,有效地解决了人工热线电话坐席忙而无法接通等问题,大大满足了群众的咨询需求。通过自动语音服务和人工接听相结合的方式,切实打通联系群众服务群众的“最后一公里”。参保人员通过拨打6600112、6603251热线,按照语音提示操作,可咨询职工医保、城乡居民医保和生育保险相关政策内容。
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