县就业局开展公共就业服务标准化建设

　　近日，县就业局认真学习贯彻中省市县群众路线教育实践活动会议精神，结合就业工作实际，从五个方面开展公共就业服务标准化建设工作。

　　一是语言行为标准化。制定了就业服务文明用语规范和工作人员行为准则，要求全体工作人员在服务工作中必须使用文明用语，恪守文明礼仪，做到礼貌待人，文明服务。

　　二是办公环境标准化。要求办公室、办公桌保持干净整洁，文件及办公用品摆放有序，工作人员着装大方，统一佩戴工作牌。

　　三是工作内容标准化。根据就业工作范围，制定内设岗位工作内容，明确工作人员的岗位工作标准和工作职责。

　　四是工作流程标准化。制定了就业失业登记、职业介绍、就业援助、技能培训、创业贷款、失业保险等工作流程，做到环节清晰、责任明确、手续简便，并全部对外公开，接受群众监督。

　　五是工作制度标准化。建立岗位责任制度、微笑服务制度、首问责任制度、一次性告知制度、服务承诺制度、限时办结制度、政务公开制度。同时，完善机关公文处理制度、会议制度、作息考勤制度等内部管理制度，强化管理，提高效率，切实转变干部工作作风，树立良好的公仆形象，密切党群干群关系，确保各项工作顺利开展。（县就业局  文莉）