2010年县政务服务中心建设呈现四靓点

     2010年，县政务服务中心以创建全省示范型县级政务服务中心为目标，深入推进“两集中、两到位”，努力加快乡镇便民服务中心建设，全力抓好煤炭产量监控中心规范运行，强力推进机关行政效能建设，政务服务工作取得新进展。1—12月，中心累计办理各类审批服务事项10.2万多件，现场办结率、按时办结率实现两个100%，群众满意率96%以上，有效投诉保持零记录。

    一是政务服务标准化有序规范。深入推进“两集中、两到位”，抓好项目清理，减少审批事项。依法取消6项，调整1项，新增3项，保留215项，比成立初期，全县行政审批项目减少210项，其中185项纳入中心统一受理、办理。规范权力运行，提升窗口办事能力。全面推行行政许可股长进中心、审批专用章进中心和部门领导“坐班制”。8个进驻单位调整任命行政许可股长，27个窗口启用行政审批专用章，经商、环保等部门更换非正式工作人员5 人，中心全年新增窗口人员15人，各进驻单位领导深入中心窗口带班的次数比去年增加20%，确保了县级权限范围内的一般审批事项在窗口就地办结。改进审批方式，提供优质服务。及时修订完善企业投资项目、市场准入项目和建设工程项目并联审批方案，积极探索涉及两个以上部门审批事项的并联审批，中心房地产交易与权属登记一体化工作流程受到办事群众和各级领导的高度评价。一年来，县残联窗口工作人员进村入户，累计为215名重度残疾人和五保户***办证，为1060名残疾人送去康复、生活困难救济等服务，帮助226名残疾人实现就业。引进中介机构，完善配套服务。引进了四家房地产测绘、评估公司，群众申办房地产交易、抵押和房屋权属登记更加方便、便捷。完善场地设施，推进标准化建设。投入1.5万元，在中心大门口设置车辆停放标牌5个、泊车位23个，画停车线180米，建减速带20个，中心场地标准化设施更加完善。

    二是便民服务体系进一步延伸。将乡镇便民服务中心与乡镇党政机关办公楼灾后重建打捆建设，制定了《旺苍县乡镇便民服务中心和村（社区）便民服务代办站标准化建设实施方案》。中心先后深入全县38个乡镇和街道，对便民服务中心建设进行现场督导，3月上旬，指导白水镇建成了全市首家标准化乡镇便民服务中心。去年12月底，全县各乡镇已建成便民服务中心15个，目前正在建设的23个，其中正在装修的19个。先后承办了市、县两级乡镇便民服务中心建设现场会，举办业务培训班5期，完成了对全县38个乡镇和街道便民服务中心管理工作人员的岗位培训工作。

    三是煤炭产量监控效益凸显。组织召开20多次联席会议、40多次深入煤矿核实产量、50多次深入煤矿现场巡查，县移动公司累计出动维护人员471人次、维护车辆247台次，现场修复监控设备故障227次、网络故障171处，排除隐患故障41处，抢通应急光纤2处，完成了矿鑫能源等16个煤矿井口的监控系统前端秤体升级改造。严格视频录像监控，发现入网煤矿申报产量异常33次，对损毁监控设备、逃避产量监控的行为进行了严格处罚，责令补报产量3733吨，补交税费10.7万多元。监控系统运行成效明显。通过联合查处，入网煤矿共补报产量9626.4吨，可追缴涉煤税费60余万元，累计扣减煤炭产量监控系统保证金及处罚款4.15万元。1—12月，全县35家煤矿仅7家正常生产，煤矿井口共出煤 59.17万吨，通过监控成果应用，县国税局及时追补税款124万元，在产量同比大幅下降的情况下，全县涉煤税费同比净增531.7万元，增长22.44%。

    四是中心自身建设争创一流。加强机关效能建设。完善管理制度，每天对办件情况进行检查，对超时预警件进行督办，定期分析评估电子监察数据、协助纪检、监察部门对行政审批不作为、慢作为和影响发展环境等行为的调查处理。1—12月，中心通报日常违纪15人次，处理超时办件和效能曝光工作人员4人。加强中心文化建设。一年来，中心先后15次组织开展演讲比赛、登山比赛、拔河比赛、观看《女检察官》、礼仪培训等集体活动，大厅民管委各小组开展各类文体活动和主题聚会近30次。深入开展创先争优。以争创共产党员示范岗为载体，把创先争优同加强政务服务标准化相结合。中心评选表彰“先进工作人员”75人次、“红旗窗口”48个次、红旗区域12个次，创建共产党员示范岗6个， 2名工作人员被表彰为全市“优秀共产党员”，国土、房管、工商、质监、地税等窗口优质服务获得办事群众赠送锦旗或感谢信表扬，中心被市委、市政府推荐位全省“记一等功公务员先进集体”。大力加强对外宣传。1—12月，先后接待了12批省市领导莅临中心视察和10个县区组团前来中心考察。共向县委、县政府及上级部门、媒体报送政务信息、新闻300条（篇），采用215条（篇）。 

（县政务服务中心   赵元勋）