福庆乡多举措推动便民服务中心建设
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于2022年03月15日发表
一是健全工作制度,规范服务流程。通过制度上墙、广泛宣传、公开栏张贴等形式,把办理计划生育、民政、粮食直补、养老保险、农合等涉及群众切身利益的事项按规范流程进行公开,方便群众监督。
二是加强业务培训,提升人员素质。积极加强对各村代办站人员的业务培训,使其了解岗位职责、党的政策及有关法律法规,熟练掌握代办服务事项和流程,规范服务行为,严格按要求记录好工作台账,从而更好地为群众服务。
三是创新考核办法,改进服务质量。结合民主评议活动,每季度进行民主测评,通过召开座谈会、发放调查问卷、公开投诉电话、设立群众意见建议留言簿等形式,广泛征求群众意见建议,及时发现和整改存在的问题,不断改进服务质量。(福庆乡 黎磊)
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2023-09-22 13:42:26重新编辑