汽车维修遇难题消协出面解烦忧

　　近日，迁安市消费者协会高新区分会调解了一起消费纠纷，双方达成协议：兰先生承担20000元费用，提车时一次付清；汽车售后方为兰先生更换秃机及涡轮增压器等，把车辆修理好，承担19715元费用。新更换的发动机质保期3个月或6000公里(以先到者为准)。

　　兰先生是2014年7月9日购买的某品牌2.4T柴油SUV汽车，当时花了14.7万元。近日，兰先生的爱车跑着老冒白烟，于是他去售后检查,发现涡轮增压器和发动机严重磨损,无法修复,需更换发动机秃机及涡轮增压器等配件,至少要三万多元。开了两年多点儿就要花这么多钱修车，实在是难以接受。因为购车时合同承诺质保3年6万公里，而兰先生的车已行驶5.3万公里，所以认为应该是保修的。但汽车售后方提出，因兰先生没有按规定保养和维护，致使发动机和涡轮增压器受损，所以不能予以保修。双方为此发生争执,协商无果。

　　迁安高新区消协分会受理兰先生的投诉后，分别向双方核实调查了解了情况，查明申诉基本属实，车辆出现的问题与保养不当存在因果关系，修车需要更换发动机秃机及涡轮增压器等配件价格37115元(不含工时费2600元)。根据相关规定，此种情况因为申诉方维护保养不当，应承担较大责任，当事人双方都应承担一定责任。迁安市消费者协会高新区分会组织双方进行了调解，给双方讲明了法律法规的规定。双方对此调解结果均表示非常满意。兰先生也表示吸取了教训，以后自己的车要按规定进行定期保养和维护。

　　消协提醒消费者，在使用车辆前，要仔细阅读“用户使用手册”，妥善保管***和“三包”凭证，车辆在“三包”期内，严格按照说明书规定的时间或里程范围定期进行车辆保养，即使不在4S店维修保养，也应选择管理规范有实力的服务商，对材料和配件的使用、维修保养流程应当规范严谨，有详细的记录可以追溯，这样以后即使出问题也可以有据可查。