团市委市公交总公司合力打造114路导游式志愿服务线路

　　4月1日，团市委、市公交总公司在公交风井枢纽站正式启动公交系统“大爱唐山迎世园，青春志愿我先行”志愿服务行动暨“114路导游式志愿服务线路”创建活动。仪式现场，100多名公交一线青年司乘志愿者宣誓将以饱满的热情、娴熟的业务和文明的举止，爱岗敬业、服务游客、奉献世园。

　　随着世园会的脚步日益临近，市内多条公交线路已经延伸或者经过会址重要出入门区。为全力做好世园会期间的公交保障工作，积极践行低碳生活的世园理念，方便广大市民安全、优质、便捷出行，团市委、市公交总公司在全体青年司乘人员中开展“大爱唐山迎世园，青春志愿我先行”志愿服务主题活动，组织动员司乘人员在文明开展乘务服务的同时，志愿为市民及游客讲解唐山风土人情、世园会场馆简介等知识，充分展示唐山公交热情友好、文明优质的良好形象。

　　所谓导游式服务，就是乘务员在报站、售票、疏导乘客的间隙，向乘客们介绍唐山的风土人情、市区的旅游景点、世园会场馆等，让更多的人了解唐山。114路将以“一式、二客、三化”的服务特色，即“导游式”志愿服务、“起点站车边迎客、中途站站立送客”、“规范操作人性化、安全行车人情化、优质服务人心化”，为世园会增添另一道风景。