武安市工商局真心服务树形象

　　武安市工商局真心服务树形象 一是热情。群众进门时，自己要暂时放下手头的工作，站起来，微笑相迎，热 情问候，在交谈中要不厌其烦，仔细倾听，不要随意打断来人的讲话。二是真诚。杜绝在为群众提供咨询、登记或服务时，动作机械呆板，语言生冷僵硬，缺乏人与 人之间应有的真诚和真情，其实“真诚是打开心灵的钥匙”，只有你真诚待人，群众才能信得过你。三是主动。对初次来办理登记注册经营户，通过提醒、引导等方 式开展行政指导，主动服务，帮助其填写各类表册，对下班时未办理的业务，坚持办完，努力提高工作质量和效率。四是周到。群众不熟悉工商部门的工作流程，当 群众咨询的事情不属于自己分管的业务时，要及时引领到其他分管人员处。切忌事不关己，高高挂起或头也不抬，用手一指，应付了事。