我市首家智能银行在中国银行衡水分行全面启动

　　（记者薛倩 通讯员芳芳、武丽莎）想开卡？在自助发卡机上3分钟就能搞定！填写申请表重复繁琐？利用自助填单机1分钟轻松完成！日前，我市首家“智能银行”在中国银行衡水分行14个网点全面启用，它以科技手段、智能设备大大提升了服务流程和服务效率，为客户带来了国际前沿的金融服务新体验。

　　据了解，此次中国银行衡水分行全力打造的“智能银行”，是积极响应总行和省行精神，在回馈客户、回馈社会方面做出的有益尝试。它在业务布局、设备配置、服务体验、客户流程等方面做出了全新优化，旨在提高客户办理业务的效率，减少人工操作的复杂性，让客户的等待时间更少、体验更好。“智能银行”从去年开始在衡水分行试点布局，截至目前已在市区铺设5家网点，县域铺设9家网点，未来还将实现辖内网点全覆盖。

　　走近位于市区胜利路与报社街交叉口西北角的中国银行衡水分行营业部的“智能银行”，一踏进宽敞明亮的营业大厅，简洁时尚的智能服务区尽收眼底，一台台高端大气的智能设备依次排开，许多市民都在大堂经理的引导下，体验着“智能银行”带来的新奇、方便与快捷。

　　据该网点大堂经理介绍，“智能银行”主要分为自助交易与预处理区以及客户体验与产品展示两个服务区域。其中，自助交易及预处理区包含智能排队叫号机、自助发卡机、自助填单机、存取款一体机、外币兑换机、自助终端、对公回单自助打印机等自助设备；客户体验与产品展示区主要用于对外展示中国银行创新成果，通过铺设网银服务机、客户体验用平板电脑、智能手机等，让客户在等待和休闲期间，可以对最新推出的产品、业务或者服务等进行体验。

　　这么多的智能设备，使用起来怎么样呢？如果您是80后、90后或者00后，一定有学习、挑战新事物的信心和勇气，您只要用手指轻触设备屏幕，就会发现办理业务的流程和指南会像“傻瓜相机”一样简单明了。如果您是上了年纪的老同志或者对电子设备心存抵触，那么中国银行衡水分行精心培训的大堂经理会热情又耐心地为您手把手“导航”，保证您“一回生二回熟”，并逐渐喜欢上这些智能又现代的银行设备。

　　拿“智能排队叫号机”来说，客户可以通过网上银行、手机银行、微信、电话银行（人工、语音）、缤纷生活等多渠道在线排队取号预约，并支持人民币大额取现、外币取现、挂失取卡等特殊事项电子渠道预约受理。客户在网点取号时，可以凭身份证、借记卡、信用卡自动进行客户等级识别，自动队列分配。它和普通的银行叫号机不同的是，客户取出号条时，大堂经理就能通过平板电脑了解到客户的情况，并可以根据客户持有的产品信息为其提供个性化的服务和产品推荐。

　　再来举例说说“自助填单机”，它配置了二代身份证识别仪和全键盘，提高了客户操作的便利性。客户可以利用这台智能设备在办理业务之前提前把需要填写的电子表单填好，随后它会自动打印一个二维码交给客户，柜员在该客户办理业务时，扫描其二维码就可以调取已经填好的单据，这样就节约了客户在柜台等候的时间，提高了柜台的业务办理效率。

　　“您看，在自助设备上开卡，3分钟就能完成，填单子仅用了1分钟。中国银行推出的这智能银行真是开了咱衡水的先河，使用起来实在是太方便了，再也不用排长队办理业务了！”在该网点刚刚办理完业务的市民杨先生大声赞叹道。

　　俗话说得好，百闻不如一见。您想省去无聊又漫长的排队时间吗？您想体验智能又个性的银行服务吗？市民朋友们，不妨来中国银行的“智能银行”亲身感受一下吧！