国网武邑供电公司四个贴近为客户

　　“感谢供电公司主动***服务，指导我们科学用电，解除了我们的后顾之忧！”2日，桥头镇兴华柜业负责人紧紧拉着前来走访的武邑县供电公司员工的手，感激地说。

　　随着天气持续升温，武邑县电网负荷激增。为最大限度满足客户安全可靠用电需求，该公司组织员工主动***对客户进行走访，详细了解企业用电情况，并努力在距离、方式、内容和情感上贴近用户、服务客户，全力提升服务水平，确保客户供用电设施安全。

　　距离上贴近。不定期组织开展送服务进企业活动，“零距离”了解客户用电负荷情况，掌握生产经营状况，实行“一对一”***服务，及时征询用户的需求。

　　方式上贴近。积极开展“一站式”全程服务活动，突出服务主动性和延伸性，用热情的服务，让客户感受到温暖，及时解决客户遇到的用电难题，以实际行动践行“你用电、我用心”的服务理念。

　　内容上贴近。以履行服务承诺为基础，以群众满意为标准，着力规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌。及时将用电政策和有关信息送到客户手中，引导客户正确和安全用电。

　　情感上贴近。加强与客户的沟通交流，真正站在客户立场上，想客户所想，急客户所急，着力为客户解疑释惑，拉近与客户的距离。（宋健 杜庆池）