东光县烟草专卖局四个到位确保专卖政务大厅服务不降温

　　近期，东光县烟草专卖局采取“四个到位”措施，努力提升烟草专卖政务大厅服务水平，确保服务“不降温”。

　　一是窗口履职到位。对烟草专卖行政许可管理事项实行全面公开，采取口头和书面形式，严格履行行政许可工作环节一次性告知义务，做到重礼貌、重细节、重形象，实现窗口服务零距离。

　　二是办事效率到位。着力加强政务大厅的窗口效能建设，简化办事流程，实行证件办理实时受理、实时勘验、实时许可制，压缩办证所需时间，真正做到便民利民。

　　三是服务水平到位。开展“主动式”、“倾听式”服务，做到咨询服务零距离、宣传解释无含糊、办理业务不拖延、行政工作无差错，努力提供更畅通、更便捷、更高效的服务。

　　四是后续管理到位。通过定期组织辖区内有违法嫌疑、证件转让嫌疑及违规经营户召开行政约谈会议，运用行政指导文书等有效措施，着力加强后续监管，切实提升许可证管理水平。