承德电信细化标准严自查确保整改落实到位

　　和合承德网讯（记者张宇）接到创建文明城市活动的整改通知后，承德电信公司按照创建文明城市活动的标准和整改要求，对公司营业厅存在的问题进行了全面整改。

　　对公益宣传内容进行重新梳理，制作8 幅宣传画面，涵盖理想教育、社会主义核心价值观、讲文明树新风、图说我们的价值观、文明旅游、行业规范等，店面LED、广告机加载社会主义核心价值观、公益宣传内容。双桥区、高新区店面建立卫生值班制度，卫生责任到人，保证整体环境卫生。同时店内张贴禁止吸烟、节约用水、节约用电、节约用纸等温馨提示牌，创造良好办公环境。

　　对店面消防设施进行自查，确保设备正常使用， 店内设置便民服务，包含免费饮水、免费WiFi、免费看电视，配备老花镜、针线包、创可贴、小橡皮等用品；设立军人优先台席，针对办理时间较长的业务必须礼貌告知时间，提升办理效率；在醒目位置公布投诉处理电话，在可视范围内设置投诉、处理、反馈登记表，登记内容真实有效。

　　对营业人员工装、工牌佩戴再次进行明确标准，要求工作人员服务规范，文明用语，礼貌待人，微笑服务；公司统一配备志愿者绶带、袖带，并由佩戴绶带人员兼职保安岗负责店外卫生及车辆停放引导；早晚班会组织工作人员进行社会主义核心价值观、“五大发展”理念、职业道德规范培训，保证人人熟知，加深理想信念教育。

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