关注供热服务百姓

　　在热力公司，郭局长听取了11月15日 正式供热以来的工作情况汇报，现场查看了供热调度中心远端热力站运行情况和末梢用户实际采暖效果，对热力公司能在较短时间内调节平衡供热管网，保障广大居 民正常用热表示了充分肯定，对辛勤工作在供热一线的广大职工表示了亲切慰问。同时，就如何做好下一步供热工作提出了明确要求：一是加强与热源单位联系沟通。我市主城区为多热源供热，各区域分网运行，要加强与热源单位的联系和沟通，根据热负荷现状，及时调节供热运行参数，保证大网和用户庭院管线正常运行需求，确保广大热用户采暖效果。二是进一步完善工作预案。要对供热运行中可能出现的问题，早预防、早发现、早处理，提高分析问题、处理问题、解决问题的能力和水平，通过不断改进工作方法，加大技改力度，完善工作措施，确保供热运行安全。三是增强大局意识。热力公司要站讲政治的高度，全力以赴做好供热工作，要切实维护群众利益，在新入网用户供热方面，要主动作为、提前介入、化解矛盾、科学安排，坚持先供热后收费，不让居民，特别是学校里的孩子受冻。四是努力提高优服水平。继续发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的精神，克服困难、不怕疲劳，在为用户服务过程中，认真听取群众意见，耐心解答用户咨询，及时处理供热故障，用自已的实际行动，树立市政供热行业的良好形象。五是加大宣传力度。主动与新闻媒体沟通，创新工作思路，宣传供热知识，加强正面引导，通过媒体及时解答用户的疑惑，解决用户用热过程中存在的困难和问题，积极营造良好的供用热氛围。