高阳县地税局优化服务三环节维护纳税人合法权益

一是坚持“事前沟通”，确保统筹兼顾。完善“问卷调查、纳税人代表座谈会、纳税人学校、邀请第三方征集需求”等税企沟通机制，特别是在新业务推广之初，充分征求纳税人意见建议，全方位利用好“三个屏幕”即短信群发、手机微信平台、办税厅电子大屏幕，对关系纳税人切身利益、社会普遍关注的涉税事项，坚持信息披露“零阻滞”，充分保障纳税人知情权、参与权、监督权。

二是强化“事中协调”，突出权力监督。对管理员，严格界定工作职责，实行双人上岗，定期轮换岗位，规范下户管理，推行交叉巡查，优化评估约谈，强化工作评议，为辖区内重点行业、重点企业强化贴身式服务；对稽查人员，完善首查责任制、全审制、案件复查制、定期回访制，注重“约谈”式稽查，注重税法宣讲；对审批人员，严格限时办结制和预约服务制，要求严格按承诺时限、预约时间办结审批业务，办结时间最长不能超过5个工作日，并必须提供最便捷的办理方式和渠道。

三是强化“事后救济”，丰富救助手段。突出税收法治文化建设，以征收分局和税政、征管科为主体，畅通纳税人权利救济渠道，明确救济程序，设置纳税人风险救济绿色通道，妥善化解涉税纠纷；严格执法督查和稽查复查，加强事后对税收执行程序和结果的监督，发现行政行为失当的，第一时间通过局长办公会坚决予以纠正，切实保护纳税人合法权益。