高新区地税局优质服务常态化

　　高新区地税局以“三严三实”为标杆，提高服务效率，优化服务效能，让“马上就办”“办就办好”服务工作常态化。

　　“马上就办”让纳税服务更便捷。对纳税人的电话咨询及现场咨询严格落实“首问责任制”，对有特殊困难或者合理需求的纳税人提出的延长工作时限或加快审批速度预约服务，安排相关工作人员做好准备。对纳税人集中反映的意见建议，能解决的现场解决，不能现场解决的限时解决。对纳税人涉税投诉举报建立快速反应机制，第一时间受理、限时办结、按时回复，做到有诉必查。

　　“办就办好”让纳税服务出实效。各项工作执行有记录，核查有依据，追究有途径，落实到个人。定期对享受“马上就办”服务的纳税人，就服务质量、服务态度、受理事项满意度等通过网络、电话等形式进行回访，促进征纳关系的和谐。