地税局推出多种服务套餐提升纳税服务质效
一是提供“自助式服务套餐”。定期更新征收大厅电子显示屏税收政策内容,为纳税人不同需求提供选择,备足宣传资料,开辟“专柜”,为纳税人免费赠阅税收宣传资料;全面推行“免填单”服务,对16项办税事项实行“免单”,12项实行“免填单”,4项业务实行有质疑的“免填单”服务业务。同时,严格落实“一站式”、“首问责任制”等服务制度,最大限度缩短纳税人办税时间,提高办税服务质量和效率。二是提供“电子式服务套餐”。通过税企QQ群、电子邮件及手机短信平台定向推送通知公告、税收政策、征期提醒和风险推送等信息,并可实时在线交流反馈,解决纳税人与管理人员“不认识”和“找不到”的问题,让纳税人足不出户享受办税的便利,增强税法遵从度。三是提供“个性化服务套餐”。针对新办企业财务人员对政策不熟悉、办税不熟练的问题,利用校税企E家平台开展纳税人“小班化”教学,分门别类、有针对性地开展一对一、面对面的“把脉式”辅导服务,对纳税人涉税疑难问题提供有针对性的辅导,重点细致地对新办企业财务办税人员进行全面辅导,尽快让企业办税人员能够独立处理纳税申报,截至5月底开展“小班化”培训5次,利用校税企E家培训2次,真诚为纳税人排忧解难。