路北昌乐社区套餐式志愿服务暖民心

　　“我腿脚不方便，想办老年证，你们可以帮忙吗？”“您好，请您准备好身份证件，我们会立刻安排志愿者***取材料，帮您跑办！”在路北区大里街道昌乐社区，有这样一群志愿者，他们是辖区党员、居民及共建单位员工，组成志愿服务队，在工作之余发挥特长，为辖区百姓提供志愿服务。

　　昌乐社区根据居民的实际服务需求和志愿者特长，为居民量身打造了“菜单”式志愿服务模式，将具备一定专业特长和有志愿服务意向的志愿者信息汇集成册，发放到居民手中，内容涵盖了治安管理、美化环境、帮扶济困、就业指导、法律援助、代办业务等十几项志愿服务内容，居民像进入饭店点菜一样选择志愿者为其提供服务。社区居民薄静海身患尿毒症，高额的治疗费用花掉了家中大量积蓄，社区志愿者了解到这一情况后，立即帮忙申请了临时救助，并帮助其办理了大病救助基金；居民李平安患肌无力症，共建单位市交警二大队志愿者沈为名经常为他送去米、面、油等生活用品。在昌乐社区，一本厚厚的“志愿服务簿”记载了自2012年6月“菜单”式志愿服务队成立以来，为居民跑办的所有服务内容，从重大疾病救助到下水管堵塞等，志愿者都记在心上，用心跑办。

　　近年来，昌乐社区依托“菜单”式服务形式，用心“备菜”，通过阳光套餐、红色套餐、爱心套餐、代办套餐、文化套餐和特色套餐，供居民精心“点菜”。居民根据自身需求，可直接去志愿服务站，或者拨打“订餐”电话，也可以登录志愿服务网络，选取志愿服务项目或志愿者提供服务。党员志愿者按照社区居民的需求，定时、定人、定单开展爱心“送菜”。同时，居民“品菜”后，填写志愿服务评价卡，进一步促进社区的“菜单”式志愿服务。

　　一件件实事，彰显了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，传承了“助人为乐、扶贫济困”的中华民族传统美德，克服了社区居民自助服务和互助服务的局限，弥补了公共服务和市场服务的不足。不仅为政府分忧、为百姓解难，而且让社区居民真切地感受到安心、放心。