市人社局开展12333全国统一咨询日活动

3月30日，正值第6个 12333全国统一咨询日，市人社局信息中心为推广12333公共服务品牌，让这项服务更加贴近群众生活，结合工作实际情况，针对城乡居民养老保险政策宣传的热点问题，开展了以话说居民养老保险为主题的12333全国统一咨询活动，为广大城乡居民解疑答惑并普及养老保险等相关知识。

此次活动，围绕城乡居民在参保、缴费和待遇领取等方面的热点问题开展咨询。当天，工作人员通过设立咨询点、悬挂宣传横幅、发放有关养老保险等宣传资料的形式，大力宣传和普及养老保险相关知识。为配合活动开展，还同步在市社保经办大厅、各镇（街道）便民服务中心经办大厅开展了宣传。当天下午，市社保中心居民养老保险经办骨干受邀至12333咨询服务中心，提供专家在线咨询服务。

从2012年起，人社部决定将每年的3月30日作为12333全国统一咨询日，全国集中联动开展此项活动。近年来，人民群众越来越关心民生工作，作为民生热线的12333来电量不断攀高。2016年，市12333中心电话服务量已达到17万人次，服务满意率达到99%以上，并受理网上咨询1057件。当前，12333受到了广大群众的欢迎和认可，充分发挥了政策宣传、沟通民意、化解矛盾的重要作用。（信息中心供稿）