多措并举保障客户网络质量

         为全面了解客户的真正需求，有效促进企业价值、客户价值共同提升，更好地满足客户对通信产品和服务的需求，近期，廊坊电信采取多项措施全面开展针对重点客户的网络质量优化集中整治工作，切实保障了客户网络运行的稳定性、安全性。

        他们开展了冗余宽带端口拆除工作，降低了客户故障发生率，提高了宽带用户上网体验效果；集中资金，重点维护，进行风险备份整治。工作人员现场调度，重点服务项目重点督办；再次，建立用户定期回访制度，有效确保网络质量提升工作持续化、常态化。定期回访制度有效了解了用户实际需求，便于公司及时调整服务方向，优化升级服务结构，实现服务便民。