市劳动人事争议仲裁院获省优质服务示范窗口称号

日前，江阴市劳动人事争议仲裁院荣获全省人力资源社会保障系统2011-2013年度优质服务示范窗口单位、无锡市优质服务窗口单位称号。

近年来，市劳动人事争议仲裁院围绕务实、为民、清廉、实效的工作理念，狠抓机构实体建设、制度体系完善、工作机制创新和人员队伍建设，着力提升劳动人事争议调解仲裁处理效能，切实改进工作作风，提升窗口服务水平，提高群众满意度，取得了显著成效。一是提档提标强投入。围绕争创省示范仲裁院，积极在仲裁院硬件建设上提档升级。目前形成了三庭、七室、一窗口的总体布局。二是创新创优提效能。坚持大调处、大维权、大服务工作格局，优化仲裁机制建设，整合成立劳动者权益服务中心，集劳动人事仲裁、劳动监察、政策法规以及信访等部门优势资源，以办事大厅模式实行窗口式办公，一站式服务。三是便民安民保稳定。围绕经济社会发展大局，在全市推行发放公开信、仲裁建议书，建立企业联系点，畅通绿色维权通道，简化办案程序等系列便民安民的工作举措，切实保障了职工的合法权益。四是固本固基优队伍。以争创十佳仲裁员、十佳裁决书等活动为抓手，采取庭审观摩、疑难案件研讨、业务培训、外出考查学习等方法，不断加强仲裁员队伍建设，提升办案能力素质，有效提升了仲裁院的整体服务水平，让服务对象都感受到了服务型政府的新形象。（仲裁院供稿）