沧州市海兴县地税局三化举措提升纳税服务质效

　　今年以来，该局积极落实纳税服务规范要求，探索建立纳税人需求调查和响应机制，不断改进服务工作，纳税服务实现了“三化”，提高了群众满意度。一是服务品质专业化。大力强化业务培训，通过集中学习和技能练兵活动及时贯彻最新税收政策和办税要求，提高办税人员的专业素质和操作技能。精简办税流程，缩减了办税时间，整合免填单服务，拓展信息共享避免资料重复报送，开展国地税联合办证和信息共享，提高了办税效率。二是办税环境人性化。完善硬件配置，增设便民设施，落实文明礼仪规范，提供热情周到细致的纳税服务，营造温馨和谐的办税环境。公开办税流程，提供导税和预审服务、“一窗式”综合服务、预约服务和延时服务，落实首问负责制，一次接待全程***，为纳税人提供最大便利。三是服务手段信息化。大力推广网上申报、网上缴纳的纳税模式提高网上办税服务厅利用率和网络***的使用率，纳税人足不出户完成纳税。完善纳税人需求响应机制，构建税企QQ群、微博、微信圈等新媒体网络平台实时纳税服务体系，提供24小时在线服务，实现零距离无障碍沟通和全覆盖纳税宣传辅导，赢得纳税人更大满意。