区地税局四项措施确保纳税服务工作接地气

     一是注重服务监督。推行“四零”服务，即服务受理“零推脱”，服务质量“零投诉”，办税事项“零积压”，违纪行为“零容忍”。 广泛接受纳税人和社会各界的监督，将纳税人满意不满意作为衡量税收政策执行工作的重要标准，对不依法落实或落实不到位的，严格按照执法责任制的规定追究相关人员责任。二是狠抓服务创新。开展新办企业纳税辅导、值班分局长接待、重点税源座谈等多项活动，简化涉税审批流程，开辟“办税绿色通道”，做到“专人负责、细心受理、缜密审核、审批迅速”，减轻企业办税人员负担。利用短信平台、服务电话等方式，开展例行申报提醒、后续业务提醒、征期变化提醒和特殊业务预约与反预约，不断丰富服务举措。三是提升窗口形象。强化一线办税服务人员的作风建设，注重优良作风和税容风纪培养，组织纳服礼仪培训和业务操作技能考核，挖掘现有人力资源潜力，培养“一专多能”的复合型人才，实现人事相宜的岗位目标。四是真情服务基层。以重点税源为主，开展“面对面”大走访活动，为纳税人送政策、送服务、送良方。采取深入企业现场办公的方式，指导和帮助企业用足用好各项促进发展的税收政策，确保服务工作“接地气”。