智慧警务释放便民红利市公安局交警支队深化放管服为民减负

    “小路，驾驶证期满换证业务需要带什么证件？”“驾驶证期满换证业务，需要驾驶人持居民身份证体检后到自助服务区办理即可。”日前，在市公安局交警支队车辆管理所业务大厅，名叫“小路”的人工智能机器人正熟练地用语音与前来办事的群众对话，提供导诉服务，做到业务“一口清”、手续“无差错”。

    据介绍，在深化“放管服”改革中，市公安局交警支队创新服务，启用一批“新科技”，既节省警力，又方便群众办理业务。

    “‘小路’还具备程序引导、信息查询等多项功能。”车管所副所长赵保山介绍，车管工作涉及车辆和驾驶人管理的方方面面，机器人内部集成芯片中被存入包括机动车补换行驶证、领取免检标志、补换号牌等40余项车驾管业务办理信息，还可以实时更新，形成一套内容齐全的车驾管业务知识库。

    此外，记者还获悉，除小机器人外，市公安局交警支队采用的“人脸识别”系统和机动车档案管理系统，也让群众体验到科技带来的安全和便捷。

    在市车管所，群众刷取身份信息、直视***头，随着电子提示音响起、大门自动打开，就可顺利进入办事大厅。短短几秒钟就完成了从采集到识别的全过程。“这个系统可以将所识别的人像与身份证照片自动进行对比，避免冒用身份证行为。”赵保山介绍，设置人脸识别装置后，每名进来的人都会留存数据，工作人员会定期核查对比，既可减少群众排队办事困扰，也有效控制“黄牛”违法行为。

    同时，机动车档案管理系统目前已采集机动车电子档案200万份、驾驶人电子档案133万份，真正借助科技和大数据，让信息多“跑路”、群众少跑腿，被公安部交管局作为“微创新”典范在全国进行推广。