看看12345近期为市民办了哪些实事

　　唐山晚报与唐山市市民公共服务热线2014年7月11日联合推出“12345政府就在你身边”栏目，两年多来，对通过12345公共服务热线解决的各类民生问题陆续进行了34期跟进报道，受到市民广泛关注。

　　近段时间，12345市民公共服务热线的工作人员根据市民反映，积极联系相关部门，又陆续处理解决了一些市民在生活、工作等方面遇到的问题。

　　一市民反映：其在路南区万达负一层某美容美体SPA会馆被宣传人员告知进店测试皮肤填一下信息就可以，但是进店后被领到不同屋子里，不让打电话与外人联络，被要求强制消费。店内人员在为其进行皮肤测试时涂抹了一种东西，造成皮肤不适。

　　12345答复：接到反映后，市工商局立即责成路南区工商分局进行调查处理。经查，反映情况属实。经协调，双方达成一致协议，问题已得到妥善解决。

　　一市民反映：其购买了路北区龙华里18楼一住房，发现有人在楼顶建彩钢房。

　　12345答复：接到反映后，路北区政府立即进行调查处理。经龙东办事处核实，已下达整改通知，责令限期整改，恢复原貌。

　　国防楼社区居民反映：卖菜、卖布头的商贩不在市场卖货而是在小区里卖，影响住户出行。

　　12345答复：接到反映后，路南区政府立即责成学南办事处进行核实。经了解，办事处要求市场主办方对发现的问题随有随清。目前，情况有所缓解。

　　凤城国际3楼某居民反映：2015年10月13日缴纳了一年的数字电视费用，今年10月8日广电数字电视将其家信号掐断。

　　12345答复：接到反映后，有线电视网络公司立即派工作人员进行调查处理，问题得到解决。

　　有市民反映：其在外地购买了一辆二手车，现在想在唐山车管所办理过户手续。车管所告知其车辆年检已经过期，系统无法录入。其想知道车辆漏检之后需要如何办理手续。

　　12345答复：接到反映后，市车管所立即进行调查处理。经了解，当事人应先在唐山办理退档手续，然后回车辆所属地进行车辆年检，再从车辆所属地办理提档转出手续。

　　一市民反映：南外环王盼庄立交桥西大丰谷路口自西向东的信号灯18时30分以后不亮。

　　12345答复：接到反映后，市交警支队立即进行调查处理。经核实，信号灯不亮是因为电瓶年久老化，现已更换电瓶，信号灯恢复正常。

　　有市民反映：2014年7月，其在路南区唐柏路北京现代广大店购买了汽车，当时在4S店缴纳保险时被要求缴纳2000元押金，称两年以后可领取。现在到店领取，4S店称贷款3年全在本店购买保险才能退押金。

　　12345答复：接到反映后，路南区政府立即进行调查处理，经区工商分局工作人员调查调解，商家同意退还押金。

　　路南区渤海豪庭业主反映：交房时开发商收取18个月的物业费，还收取装修保证金3000元，垃圾清运费前后要交3次，其认为不合理。

　　12345答复：接到反映后，路南区政府立即进行调查处理，经执法人员核实，责令物业公司退还装修保证金。垃圾清运费据实收费，物业费按市物价局审批核准收取，经回访，该问题已经得到解决。

　　有市民反映：开平区栗园镇陡河发电厂里拉石膏黄泥的大车噪声扰民，污染空气。

　　12345答复：接到反映后，开平区政府立即进行调查处理。经查，已责成该企业加强管理，减少扰民现象发生。