郑雪碧到市信访联合接待中心接访调研看望一线工作人员

　　和合承德网讯 （记者郎宝生）8月22日，市委书记郑雪碧到市信访联合接待中心调研，接待来访群众，看望一线工作人员。他强调，要树立以民为本思想，发挥好“晴雨表”的作用，立足岗位、真情奉献，全力维护全市改革发展稳定良好局面。

　　市委常委、市委秘书长刘文勤参加调研活动。

　　在市信访联合接待中心，郑雪碧亲切问候接访一线干部职工，询问大家工作生活情况，对他们爱岗敬业、无私奉献的精神和认真负责的工作态度给予充分肯定。

　　听取全市信访工作汇报后，郑雪碧指出，近年来，全市信访稳定战线的同志们恪尽职守、艰辛付出，做了大量细致的工作，为维护人民群众合法权益、促进全市社会和谐稳定作出了积极贡献。信访工作涉及面广、情况复杂、任务艰巨，一定要珍惜当前来之不易的良好局面，提振精神、再接再厉，一如既往地把信访工作做细做实做好。

　　郑雪碧强调，要树立以民为本思想，真正把来访群众当作亲人，把党的关怀和温暖送给他们，全心全意为人民服务。对来访群众一律以礼相待，尊重群众的感情，讲究处事技巧，平等沟通，不激化、不推责，及时化解矛盾，切实提高信访接待质量。要因人因事施策，坚持“一把钥匙开一把锁”。针对群众的多元需求，要结合来访群众的实际情况，深入研究方式方法，因情制宜，因势利导，对症下药，更好地解决人民群众反映的问题。要创新工作方式方法，注意把握新形势下信访工作的特点和规律，与全面推进依法治市相结合，大力推广律师接访等有效方法。要探索建立信访工作志愿者队伍，在解决诉求的同时，起到宣传教育群众的作用。要发挥好“晴雨表”的作用，新情况的出现、旧问题的转化都有苗头，信访部门要善于发现问题、解决问题，及时准确反馈情况，为党委政府科学施政提供依据。

　　郑雪碧要求，要加强信访干部队伍建设，不断提高信访工作人员的政治觉悟和业务水平，打造过硬的政治素质、全面的业务素质、健康的心理素质，切实当好了解社情民意的“信息员”、宣传政策法规的“讲解员”、化解矛盾纠纷的“调解员”。信访工作人员要大力弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神，振奋精神、热心服务、奋发有为，全力维护改革发展稳定大局，为建设政治生态风清气正、自然生态山清水秀的美丽幸福承德保驾护航。