丰宁政务打造便捷高效服务生态圈

　　和合承德网讯（刘海波、孙靖宇）丰宁满族自治县始终坚持“便民、廉洁、高效”的服务理念，重点推进“放管服”改革和“转优促”工作，持续提升工作质量和服务水平，打造最优政务生态。

　　创建服务名牌，精心设计服务名牌。制定了创建工作方案及计划，成立创建领导小组，形成了各窗口、各科室联动推进的工作体系。全力打造服务名牌。编制服务标准体系，实现了服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化。创建工作成效显著。通过服务名牌的申报和创建工作，强化了人员队伍建设，完善规章制度26 项，按时办结率和群众满意率均达到100%。

　　推行“五式”运行体系，网格式定责。按照金字塔的形式编制主体责任体系，层层明确工作职责。绩效式考责。把责任以分值的形式固定下来，根据工作重点确定每项工作的分值，最终以每个人的分值多少衡量一个人的履责情况。轮回式查责。该县行政审批中心成立四个轮回检查组，负责督查一、二楼办事大厅窗口工作人员纪律，协调处理群众咨询、办件、投诉等日常事务。账单式记责。借鉴账务管理和“道德银行”的模式把履责情况和发现的问题以账单的形式记录下来，分析原因，制定整改方案。 奖惩式论责。每个季度对平时检查考核的结果进行统计汇总，最终以分值多少作为奖惩依据。

　　开展特色服务。对群众（企业）申请代办的属受理范围的事项，做到随时受理、及时承办、限时办结、按时答复；优化代办工作流程和时限，简化代办手续，重新制定《丰宁满族自治县行政审批局全程代办制度》等六项工作制度，规范代办行为；实行预约服务、延时服务、***服务、假日服务等多种服务方式。目前，共代办公司、合作社项目104项，办结率100%；开展延时服务120 件次，假日服务18件次，***服务16件次。

　　拓展并联审批。该县行政审批中心与发改局、住建局、环保局、国土局、规划局等职能部门项目审批负责人进行沟通、协调，对投资项目可研报告审批、投资项目申请报告核准事项列入并联审批事项。规范并联审批流程。编制并联审批业务指导规范，制作并联审批流程图和房地产开发项目行政审批流程示意图。建立保障机制。建立限时快办制、主动协办制、预约办理制、容缺办理制四项制度，确保机制落实到位。截至目前，开展并联审批46 项，提高效率56%。

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