秦皇岛市住房公积金管理中心服务彰显人性化秦皇岛住房公积金查询

　　秦皇岛住房公积金查询，秦皇岛市住房公积金管理中心十余年致力于通过产品创新、服务升级、流程优化，为各类住房公积金客户提供专业化、人性化的产品和服务，让老百姓轻松体验住房公积金存、取、查、贷的快捷和便利。“中心”人以兢兢业业、锐意进取的态度向社会诠释最核心的理念——民生比天大。

　　　　秦皇岛市住房公积金管理中心 细节处见真情

　　9月24日上午，记者走进秦皇岛市住房公积金管理中心服务大厅，温馨的人性化的气息扑面而来。大厅面积不大但干净整洁，设施布置得井然有序。支取、贷款、缴存，每个窗口的柜台上都摆放一支笔、一盒纸巾，下面放一个纸篓，摁完手印，轻轻抽出纸巾，一擦，随手扔进纸篓里。饮水机、报刊栏放置在前面十分醒目的位置上。把小事做细，在细节中体现出人性化服务，这是服务大厅赋予记者的真实感受。

　　　　秦皇岛市住房公积金管理中心 人性化服务没有在此止步

　　住房公积金支取需要哪些材料?办理公积金贷款的条件、手续和流程是什么?解答政策都挂在大厅的墙壁上，另一侧，电子屏幕滚动播出。如果您还心存疑虑，那就到前面的咨询台，那里有专门的工作人员为您解疑答惑。遇到故意刁难的工作人员，工作人员推诿、扯皮怎么办?意见簿、投诉电话为您提供倾诉的载体。

　　从细节入手，倾力打造优质服务窗口，为老百姓提供便民、利民、惠民服务。市住房公积金管理中心主任赵敬军感怀地说:“牢固树立以人为本的服务理念，内强素质，外树形象，不断提高管理质量和服务水平，以作风建设的新成效凝心聚力，开拓创新，实现今年确定的‘服务上水平、工作提效率、资金保安全、业绩创一流’总体目标。”

　　“打造规范化服务型政府，就是让服务更具人性化。营造整洁美观、秩序良好的服务环境，就是让老百姓有宾至如归的感觉。”市住房公积金管理中心副主任贾海军说。

　　“首问责任人努力尽到答询、释疑和指导的责任，确保群众办事顺利;对于手续不完备的，一次性告知需补齐的全部资料……”大厅内“服务监督台”映入记者的眼帘。首问责任制、一次性告知、限时办结制、服务承诺制等各项服务制度赫然在上，主动接受社会的监督，这无疑让办事者心里踏实多了。“解决了过去办理公积金因材料不齐全、沟通不到位而出现的反复跑腿等问题。”办公室主任李荣生对记者说。

　　　　秦皇岛市住房公积金管理中心 服务永无止境

　　今年6月一个双休日，秦皇岛市住房公积金管理中心工作人员到翠堤湾保障房现场，仅用一天时间就为购房职工办理公积金贷款100笔、涉及金额2500万元。今年8月底，北城一号保障房，30多名购房职工急需办理公积金贷款，高温酷暑，“中心”工作人员利用双休日主动***服务，办理贷款700万元。

　　秦皇岛市住房公积金管理中心转变服务观念，创新服务举措，实现坐等服务向现场服务转变。

　　主贷人或是配偶因病住院或是生育期不能一同前来签字怎么办?“中心”工作人员特事特办，为老弱病残孕职工提供人性化***服务。窗口前移，***为签约房地产无偿培训，让置业顾问了解如何办理住房公积金贷款及相关事宜。购房者可在售楼处获取相关资讯，领取表格，完成前期准备工作。既提高了工作效率又使购房者少跑路。截至目前，共为签约房地产无偿培训150余次，为老弱病残孕入户服务10余次。

　　2012年4月以来，利用节假日***办理大宗贷款86次，为上千名职工现场办理了住房贷款。

　　在贷款办理过程中，急群众之急，采取贷款预约制度，“没想到效果特别好，来两次就能办得上，大大减少了职工办理业务的等待时间。”2009年以来，“中心”办理预约服务1万余人次。

　　这些创新举措，有力支持了职工购房，发挥了住房公积金制度的互助作用，社会满意度不断上升。

　　班子成员每人每天不定时到大厅巡视指导工作，发现问题及时解决。实行科级干部值班制，在大厅负责答疑解难、政策咨询，并对办理业务资料提前审核，业务办理速度显著提高。

　　今年7月，有20多天，服务大厅内人满为患，最多时一天600多人，要求当天办结。市住房公积金管理中心迅速抽调力量增设支取窗口，所有领导都到大厅里维持秩序，办事效率明显改善。“这种情况明年将会彻底改变。”中心领导介绍说，“明年7月，公积金管理系统升级，开通网上营业厅，能大大缓解服务大厅的压力。”

　　　　惠民之风劲吹

　　住房公积金也能看病了。中信戴卡股份有限公司王先生是这个惠民政策的最大受益者，今年7月28日，他到市住房公积金管理中心提取42000元，用于治疗尿毒症疾病。另一个受益者是被纳入城镇居民最低生活保障的林女士，今年5月12日，她在“中心”提取6700元，用于生活急需。

　　2009年7月，秦皇岛市出台《关于明确职工因患重大疾病提取公积金有关问题的通知》，通知规定，“重大疾病”包括恶性***、白血病、尿毒症、器官移植等连续治疗费用在46000元以上的疾病，患病一年内提取,且提取金额不得超过疾病治疗的实际发生额减去医疗、(商业)保险报销额的个人负担部分;全市符合最低生活保障条件的职工，只要有住房公积金，即使没有购房计划，也能提取公积金。以上措施为生活困难群众提供了强有力的保障。2010年以来，已有182名患重大疾病的职工提取住房公积金668.7万元，21个家庭生活困难职工提取住房公积金41万元。

　　为激活我市房地产二级市场，支持职工进一步改善住房条件，扩大住房公积金贷款的业务范围，市住房公积金管理中心制定了《住房公积金贷款(以贷还贷)实施细则(试行)》。细则规定，以前没有条件办理住房公积金贷款，只能办理商业银行住房贷款的职工，当符合公积金贷款条件时，可将原商业银行住房贷款转为公积金贷款。以贷款30万元、贷款年限10年为例，如果是商业银行贷款，总计偿还利息109688.41元，公积金贷款，需偿还利息为73098.36元，二者相差36590.05元。

　　秦皇岛市住房公积金管理中心自成立起相继出台一系列紧贴民心、体现民旨、顺应民意的政策规定，推出新房、二手房、以贷还贷、异地贷款等住房公积金贷款业务，充分发挥了住房公积金低存低贷的政策优势。截至目前，办理新房贷款 3.5万余笔、二手房贷款4773笔、异地贷款599笔，已有147人办理以贷还贷业务。

　　提高贷款额度和年限。调整后，秦皇岛市区、四县贷款最高额度40万、年限30年，开办未缴存住房公积金职工贷款新业务。目前，我市住房公积金贷款工作步入又好又快的发展轨道，住房公积金贷款占全市各类商品房贷款总数的50%。

　　聚精神力量，树文明新风。市住房公积金管理中心突出加强行业精神文明建设，深入开展创建文明单位、争创“青年文明号”、争当文明服务标兵等活动。最是文明花开时。2012年获“秦皇岛市青年文明号”荣誉称号，2013年获省住建厅和省财政厅授予“2012年度全省住房公积金管理工作先进单位”荣誉称号，2014年获市委、市政府授予“2013年度文明单位”荣誉称号。

　　秦皇岛住房公积金管理中心地址：秦皇岛市红旗路106号

　　　　查询秦皇岛住房公积金管理中心联系方式：

　　秦皇岛住房公积金管理中心办公室电话： 3047127

　　秦皇岛住房公积金管理中心劳资人事科电话： 3035118

　　秦皇岛住房公积金管理中心归集管理科电话： 3223196 3047140

　　秦皇岛住房公积金管理中心信贷科电话： 3047144 3047345

　　秦皇岛住房公积金管理中心支取审批科电话： 3047136 3047137

　　秦皇岛住房公积金管理中心执法稽查科电话： 3223195

　　秦皇岛住房公积金管理中心各县管理部联系方式抚宁管理部电话： 6015993 6015992

　　秦皇岛住房公积金管理中心青龙管理部电话： 7863308

　　秦皇岛住房公积金管理中心昌黎管理部电话： 5961681

　　秦皇岛住房公积金管理中心卢龙管理部电话： 7209181