市司法局发挥医调委作用化解医患纠纷

市医疗纠纷人民调解委员会成立于2014年4月，承担着市区9家投保医疗责任险公立医院医疗纠纷法律咨询、调解，提出防范意见和建议，宣传医学知识等职能，现有专职工作人员6名。成立以来，市医调委积极搭建医患双方平等沟通、协商对话的平台，在及时化解医疗纠纷，改善医患关系，促进平安医院建设、维护社会和谐稳定发挥了一定的作用。据统计，截至目前，市医调委共接待医患双方当事人咨询90件约400人次，举办8次医疗损害纠纷法律法规知识培训班共培训1000多人。成功调解医疗损害纠纷41起，患方索赔额830万元，协议赔偿额268万元，调解成功率95%，协议履行率达到100%。

维护医患双方合法权益。在调解成功的41起医疗纠纷中，有8起是2013年之前发生的，当事人均多次进京上访并在本市有关医疗单位和行政机关门前静坐、拉横幅。市医调委受理后，既注重实际诉求的解决，更注意解决思想问题，做好说服劝导工作，使当事人的过激情绪很快平息下来，缓解了医患矛盾给医疗机构带来的压力。固安、张家口两名孕妇在市区某医院生产，因新生儿死亡与院方发生争议到市医调委咨询，工作人员引导按正常途径解决争议，打消了患方上访的思想苗头。患者王某与市区某医院医疗损害纠纷长达3年之久，患者多次往返于医院、卫生局、信访局、法院等单位均未解决。市医调委受理后，着手细节，对双方做耐心细致工作，终使双方握手言和，达成调解协议，并向医调委赠送锦旗表示感谢。

平息医患纠纷升级。带着感情做当事人的工作,把政府的善举落到实处，对思想工作难度大的纠纷,市医调委调解人员亲自登门入户,到当事人家中面对面调解,由当事人上访变医调委工作人员登门调解。2014年5月以来，市区9家公立医院有7家发生医疗纠纷，医患双方都能在第一时间到医调委咨询沟通、协商解决。在接待患者咨询过程中，通过调解员耐心解答、正面引导，及时制止了13起有上访苗头的医疗纠纷，未发生信访和越级上访，有效地维护了社会和谐稳定。

节约纠纷处置成本。市医调委已调解的医疗纠纷均在30个工作日内完成，有的纠纷仅用2个工作日即调解结案，与诉讼程序相比，大大减少了当事人的时间成本。已调处的41起医疗纠纷，如通过诉讼途径解决，需诉讼费、律师代理费、鉴定费等70万元，医调委调解纠纷不收费，为医患双方减轻了经济负担，有效维护了全市发展大局。