我市召开全市旅行社工作会议

3月6日上午，我市在长城酒店召开全市旅行社工作会议。市旅游局、各县区旅游局主管局长和科长、全市旅行社总经理及分社负责人220余人参加了会议。会议通报了全市旅行社市场综合整治情况，并对下一阶段旅游市场秩序整顿和全市旅行社等级评定工作进行了安排部署。

近年来，我市旅行社业取得了较快发展，行业规模不断壮大，组织接待人数和旅游收入等指标连创新高，旅行社企业的硬件设施和软件配套不断完善，经营管理逐步走向规范。但也有一部分旅行社疏于管理，经营中制度化、规范化意识淡薄，自身建设还存在很多问题和不足。对此，从去年4月份开始，市旅游局在全市范围内开展了集中整治和排查行动，共检查旅行社199家，分社25家，针对部分旅行社存在的经营场所资质证照设置不符规范、旅行社内部管理达不到要求、旅行社业务管理不到位、对旅游安全意识重视不够、旅行社广告发布不符要求等问题，共下达整改通知书129份，下发《旅行社市场综合整治督导检查项目和内容》登记表205份。　

会议明确了下一阶段旅游市场秩序整顿的工作重点：一是督导旅行社落实整改，全面监控整改情况。二是加大执法监管力度，规范旅行社市场秩序。三是对旅行社进行约谈，杜绝无业务即无问题状况。此外，会议还部署了即将在全市开展的旅行社等级评定工作。根据《旅行社等级划分与评定》地方标准，在全市首次对旅行社进行等级评定，通过接待游客量、营业收入、服务质量等数十方面调查打分情况，将旅行社分为1A至5A五个等级。通过开展旅行社等级评定，进一步提高旅行社企业的社会公信度，树立旅行社在市场中的品质等级形象，让旅游消费者对旅行社业务能力和服务质量有直观可信的认识，使一批实力强、服务优质、经营规范、游客满意度高的诚信旅行社进入公众视野，同时规范旅行社经营行为，促进旅行社不断提高经营管理和服务水平，提升旅行社整体素质，促进旅行社做大做强和又好又快发展。（行业科）