昌黎县旅游局积极备战五一小长假

　　“五 一”小长假临近，昌黎县旅游局认真谋划、多措并举，为节日期间保障游客出游做好充分准备。一是加强升级改造，提升旅游环境。黄金海岸北区以绿化、亮化、净 化、浴场改造和道路设施完善为重点的基础设施提升工程全力推进。针对五一到来对重点路段实施绿化提升，装点五一节日气氛。各景区景点对门区、停车场、星级 厕所和游客服务中心等基础设施进行了提升改造，实施了绿化美化，进一步丰富了游览项目，提升了景区内涵，五一期间县内部分景区景点将正式营业。二是加强旅 游监察，净化旅游市场。节前县旅游局以安全为重点对各涉旅单位开展了多次检查。重点检查了景区景点的安全设施和标志标识，有林景区的森林防火安全；对星级 宾馆开展了食品安全和消防安全检查，对旅行社的旅游包车进行了重点检查。分别与各单位负责人签订了安全承诺书和安全责任状。三是加强业务培训，提升服务质 量。针对开业景区景点，组织人员进行了业务培训，进一步提高服务人员和从业人员的服务意识和技能；对五一期间开业景区，按照“先达标后开业”的要求，提前 介入，针对相关服务设施和服务质量标准进行检查指导，确保服务水平再上一个新水平。四是狠抓宣传促销，预热假日市场。组织各景区景点先后同北京、天津、辽宁、沈阳、唐山的旅行社进行对接，通过开展了考察踩线，联谊互动等形式，为五一提前进行预热。五是完善服务平台，保障游客权益。对旅游区内的旅游热线、维权标志标识等进行了更新完善，开通游客投诉热线和网络平台，并开展了广泛宣传，进一步完善了三级投诉受理机制，加强了景区景点和相关职能部门值班带班机制，五一期间充分保障游客各类需求，维护游客的切身利益。