店主讲诚信及时返回高碑店集中退款
1月18日上午,高碑店市乐众汽车美容护理店小老板张沫如期开门,许多前来办理退款的市民对他的行为表示理解和肯定,一些人还购买了店里的产品,一天内共完成退款40%,其它剩余,张沫则与客户另约时间进行办理。
“我办的是张100元的卡,就用了三回,每次消费8元。如果他不给我退,就等于洗一次车三十多元。现在社会上,客户被‘卷包会’的现象挺普遍,所以一开始我还劝自己只能认倒霉,根本就没想能拿到退款。”46岁的王焕清(化名)办完退款后感慨地说。
1月12日,高碑店市许多在乐众汽车美容护理店享受服务的客户发现,这家店关门了,卷帘门上就写着“转租”两个字。这让许多办卡的用户感觉新闻里见到的“卷包会”发生在了自己身上。100元、200元、300元……100多人手里的这些洗车卡就这样打水漂了吗?
没想到,1月14日,客户们纷纷接到了店主张沫打来的电话。电话里,张沫首先向客户表达歉意,并承诺将在周末按原来约定的洗一次车8元的标准收费退还剩余款项,如果需要店里的产品,卡里的钱可以等同现金使用。这也就有了文章开篇的那一幕。
一年前,在高碑店市某4S店打工的张沫,积累经验后和朋友一起开了这家店。今年元旦后,张沫想去北京学习,与朋友商量后,决定把店盘出去。因为走得急,他只在门上贴出了“转租”的告示,未通知客户。“我原本就打算把北京的事情处理一下马上回来。”张沫说,“经商要讲诚信,不把这些钱退给客户,我睡觉都不踏实。虽然麻烦点,但这是一个商人应具备的最基本素质。”