用户需求就是我们服务的宗旨
Admin - admin
于2019年07月13日发表
近期,温馨家园用户拨打公司热线反映:其所在的门市一直没有交过费,与旁边的门市共用一套阀门,今年想用暖气,怎么办?
接线员一边录入来电内容,一边安慰用户“我们会马上转交相关人员查看、办理”。工作人员接任务后赶到现场,了解到该处为一套阀门控制两个门市,到户管线为地埋管,相邻门市也明确表示不用暖气。为让该户今冬能正常用热,工作人员首先找来该楼的采暖系统图,进行查阅比对,考虑到地埋管不能轻易开挖,便深入了解一层门市及地下室管网的走向,并对附近热力井内的管线及阀门情况进行分析,当场提出让共用阀门能单独控制该户的简单改造方案,这样既不妨碍相邻门市的正常营业,又满足了用热的需求。用简单实用的方法解决了用户的难题,得到了一致称赞。(来源:市煤热公司)
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