产品质量是最大问题全市家俱市场满意度结果公布

　　本报讯（记者刘楠）7月16日，市消费者协会、市工商行政管理局共同举办家俱市场消费者满意度通报会。产品质量难保障、售前售后反差大、广告宣传水分大、合同履行不到位和环保指标令人担忧是目前家俱市场存在的主要问题。

    记者从通报会上了解到，根据我国《消费者权益保护法》赋予消协的“对商品和服务进行社会监督”的法定职责，结合我市具体实际，市消协于今年三月份起，组织 开展了我市家俱市场消费满意度调查评议活动，共抽查丛台区月星家居，邯山区亚森、东信家园，复兴区家俱大市场和邯郸县红星美凯龙共5个家俱市场；抽取消费 者电话633个，拨通回访电话487个；消费者表示“满意”的435个，占89.3%，表示“一般”或“不满意”的52个，占10.7%。 

    通过对消费者的回访，收集到消费者反映的43个问题，其中属于商品质量问题的27个，占62.8%，具体是变形坍塌（8个）、起皮掉色（7个）、开胶松动 （5个）、气味刺鼻（4个）、以假充真（3个）；属于售后服务差的10个，占23.2%，分别是退货难（4个）、态度差（3个）、拖延敷衍或维修不及时 （3个）；属于合同履行问题的6个，占14%。