丛台区地税局深化四个零服务提升工作质效
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于2019年07月13日发表
一是服务方式 “ 零距离” 。设置导税台及服务电话,实行导税员制度,并针对残疾人员和行动不便的老年人开展***服务,“面对面”、“ 零距离”,尽力满足纳税人个性化、多元需求。二是服务质量“零差错”。按照工作岗位、工作流程、服务承诺,认真采集信息,严格审核,相互监督,杜绝错办、误办、漏办的现象。三是服务效率“零延误”。不管是税款征收,还是***配售,即日即办,紧急的事情立即办、繁杂的事情协调办,严格时限,杜绝拖延和积压现象,高质高效,促进纳税人办理各项涉税事宜更为快捷顺畅。四是服务态度“零投诉”。除推行“诚心、爱心、热心、细心、耐心”五心工作模式外,还大力推行微笑服务、导税服务、预约服务、提醒服务、***服务等服务方式,每月召开座谈会,对照各岗位人员服务质效进行通报批评或表扬,提升工作质效。
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