蠡县地税纳税服务进入微时代
蠡县地税局开通微信公众平台以来,不仅为纳税人提供了个性化服务,也架起了与纳税人之间沟通的新桥梁。微信服务平台融合了办税指南、涉税查询、政务公开、业务咨询、投诉建议等功能模块,随时随地为纳税人提供个性化服务。微信平台开通3个月来,已有328个用户关注了该平台,通过该平台处理业务咨询112次,发布相关政策信息30余条,在缓解办税厅业务负担的同时,也助推纳税服务工作进入“微时代”。
“微普法”政策传送。充分利用微信平台的推送功能,及时发布纳税提醒和最新税收法规政策,加强新出台税收政策的宣传报道,方便纳税人足不出户了解最新的涉税动态,提高税法遵从度。
“微互动”咨询解答。针对纳税人的提问留言及时进行准确答复,并定期整合日常工作中纳税人咨询度较高的涉税事项流程问题,在后台集中进行编辑,实现及时回复、关键词采选回复等功能。
“微距离”图文速递。通过推送涉税通知、政策指引、征期提醒、办税指南、税讯快递等图文消息,增强推送消息的美观性和趣味性,改变税收咨询枯燥难懂的风格,实现纳税人及时接收、兴趣阅读。
“微功能”资料。强化实际应用功能,提供常用表证单书的电子版,供纳税人使用,接收纳税人填写的电子版各类文书,并提前打印,纳税人到办税厅后,经纳税人确认,即可及时办理相关业务,提升办税效率。