联纺西街道八项措施规范便民服务

　　为深入党的群众路线，突出街道服务职能，今年以来，联西街道不断规范便民服务措施，满足居民服务需求。

　　一是完善服务信息。为办事居民提供咨询、查询、计生、劳保等各项业务信息查询服务。在办事大厅、街道网站公开服务大厅所有办事项目的内容、流程。

　　二是实行首问责任制。凡居民到大厅办事时，第一个受理工作人员负责事宜的答疑或指引，不得以任何借口推诿。同时，实行AB岗，方便居民办事。

　　三是推行电话预约服务和***服务。对老、孕、残等特殊群体办事开通绿色通道，工作人员做好记录和登记，承诺在约定的时限内办理，为老年人、行动不便的居民提供便利。

　　四是实行服务大厅一站式服务。在便民服务大厅，设有计生、流动人口、劳保、民政等6个服务窗口，居民可以享受到一站式服务。

　　五是简化办事审批环节。能在社区便民服务站完成的服务不再到街道大厅，简化审批程序，提高办事效率。

　　六是一次性告知制。服务大厅受理的各类事项，居民提交的手续不符合要求的，一次性告知居民补齐；符合要求的，除依法需要报上级机关审批及其他特殊情况外，当场办结。

　　七是建立居民意见收集与反馈机制。领导班子成员每日轮流接待办事居民，解决居民反映的问题。接待各种投诉和举报，并在快速处理居民反映的问题。

　　八是严格执行工作禁令。严格落实“七个不准”工作要求，严禁工作日中午饮酒。设立党员示范岗，开展争创文明岗活动，不断提升服务水平。