北环路街道办事处四诊一访优化民生服务

　　一是常规服务“坐诊”制。在完善首问负责制、一次性告知制、AB角工作制、限时办结和公开承诺制5项 制度基础上，依托街道信息指挥平台，将群众诉求事项交办接转，第一时间受理群众申请、处置受理事项。二是急事特事“急诊”制。按照“急事急办、特事特办” 原则，开通“绿色通道”，提升群众信任感、办事高效感、结果满意感。三是***服务“出诊”制。实行社区网格化管理，细分服务对象，做到“五必到、五必 访”，即“三老人员”家中、邻里纠纷、家庭矛盾纠纷、重大事件和共建单位五必到，辖区新入住居民、弱势群体、重点人员、育龄群众和优抚对象五必访。四是疑 难问题“会诊”制。对情况复杂、问题敏感事项，采取社区协助办理、提交商议等“会诊”方式，形成攻坚合力，确保问题解决。五是工作实效“回访”制。办理结 果实行“一月一督查、一查一通报、一通报一处理”制度，定期核对平台服务事项，采取***回访、电话回访等方式，了解办事群众对服务质量、服务态度、办事效 率的满意度，及时梳理总结，提升服务水平。来源：秦皇岛市政府网