开发区地税局巧用互联网助力纳税人无障碍网报
(记者刘凤举)为方便纳税人,开发区地税局积极推行“互联网+纳税服务”。近日,该局摸索建立了沟通、服务、高效的“易学通”网上报税渠道。
开发区地税局组建了包含3000多名纳税人的QQ群,通过网络第一时间向需参加演练的纳税人发布公告,并将网报演练环境的访问地址、演练所需相关操作文字和视频发至QQ群共享资料中,确保纳税人积极主动地参与演练。在申报演练过程中,该局除了采用传统的电话、短信方式与纳税人时刻保持联系外,还专门派3名税务干部时时QQ在线,与参与演练的纳税人沟通联系,解决问题。
针对网络申报演练中存在问题较多的企业,该局专门派4名精通申报操作的业务骨干将纳税人约到办公室,根据企业实际情况进行“面对面”讲解、“手把手”辅导,直到纳税人融会贯通、操作熟练。因路途遥远不便前来的纳税人,该局使用远程桌面技术,就网上申报表填报“一对一”演示、“键对键”操作,切实保障纳税人申报无障碍。