315消费者权益日纪念活动在张家口市民广场举行

　　3月15日， 张家口电信公司在市民广场开展与客户面对面315维权咨询解惑平台，为群众提供了与电信面对面咨询解惑，解决了众多用户对电信产品或电信业务的疑问。 同时对上百名用户进行了4G业务知识普及并引导进行了4G体验。 耿俊 何立京 摄

　　张家口新闻网讯   “消费者如何向霸王条款说不”,“遇到价格欺诈怎么维权”,“蔬菜水果如何安全选购与食用”……3月15日上午，以“携手共治，畅享消费”为主题的315国际消费者权益日纪念活动在我市市民广场举行。工商、质监、商务、物价、住建等20余家行政部门现场接受了市民咨询,并受理投诉。

　　“听了工作人员的介绍，以后购物就知道如何辨别真假了，也知道如何维护自己的权益了。”市民张女士高兴地说。当天上午,工商、质监、物价、商务等部门“亮相”活动现场，通过设置宣传牌，发放消费维权知识和主题宣传资料、现场解答咨询、受理投诉等多种形式，广泛开展消费维权知识宣传，让广大百姓了解《消费者权益保护法》等，以提高自我维权意识。食品、保险、通信等50多家企业也借此机会进行展示，并向消费者做出行业解答和咨询。

　　3月15日，市政府保护消费者合法权益办公会议办公室、市消费者协会等60多家单位、团体、企业纷纷行动起来，在市民广场开展了丰富多彩的活动，纪念“315”国际消费者权益日。 耿俊 摄

　　当天现场共出动执法人员478人，接待咨询约3700人次，受理投诉270起，现场解决204起，发放宣传资料3万余份。咨询服务活动吸引了众多市民驻足，各部门工作人员耐心听取消费者心声，现场为消费者答疑解惑并受理投诉。我市各县区也举办主题活动，向广大消费者宣传法律知识和鉴别假冒伪劣产品知识，提供咨询和投诉服务等。

　　据了解，2014年度市工商部门依托12315网络，共受理消费者各类诉求信息13709件，综合办结率为100%，调解成功率达98.8%以上，为消费者挽回经济损失550.62万元。