河东街道三个优化促进整改落实

　　教育实践活动开展以来，河东街道针对活动中发现的问题和工作中存在的薄弱环节，以“优化服务网络、优化服务方式、优化服务平台”三项举措为抓手，以群众满意为标准突出抓好整改落实，以实际行动践行群众路线。

　　一 是优化服务网络，增强服务功能。针对服务覆盖面不够广泛、服务整体联动性欠缺等问题，该街道构建起以街道党工委为主导、社区党支部为主体、志愿者服务队和 共建单位为补充的服务网络框架。在街道，通过开展“机关党员进社区”活动，鼓励机关党员到社区“认岗定职”，签订《党员干部“三位一体”公开承诺书》，积 极参与社区建设，在社区党的建设、管理创新、和谐氛围等方面发挥了积极作用。目前，街道机关在职的45名党员全部到社区认领岗位，为群众办实事90余件；在社区，将7个社区划分成35个网格，成立35个 网格党小组，每个网格配备管理员、事务代办员和一支志愿服务队伍，通过定期入户走访、反馈民情信息、开展志愿服务等，实现了问题在第一时间发现、在一线解 决，在服务居民群众的同时有效维护了辖区稳定；在辖区，强化与辖区共建单位的联系沟通，在街道片区联合党委实行“双认双诺”制度，即辖区单位党组织认领公 益项目，辖区单位党员认领公益岗位，“双认双诺”制度开展以来，街道利用辖区单位资源优势先后成立了河东街道青少年社会实践教育基地、与海洋学院共同开展 牵手农民工子女活动、与边防检查站共同开展关爱孤寡老人活动等等，进一步凝聚了社会力量、拓宽了服务领域。

　　二是优化服务方式，创新服务举措。针对服务群众的方式单一、服务举措缺乏多样性等问题，该街道推行贴心化服务,在 街道便民服务中心和社区便民服务站设立了“零障碍”服务全程协办服务台，建立全程协办日志，公示协办带班领导和协办员的姓名、职务、办公电话等信息，为群 众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等“一条龙”服务。推行“零距离工作法”，落实街道计生办、劳动保障所、民政办、综治办工作人员 包居联络制度，为困难计生家庭、空巢家庭、特扶家庭提供就医、就学、就业等服务。一年来，街道及社区两级便民服务中心共接受居民咨询和办理具体事务3500余件，群众满意率达99%以上。此外，该街道还针对辖区弱势群体提出了打造“微品牌”服务理念，通过收集困难群体的小心愿、小盼望，动员社会各界爱心人士进行认领，以“一对一”“多对一”的形式帮助他们实现心愿。截至目前，满足他们看一场电影、做一次体检、提供一次家政服务等“微心愿”12个。

　　三是优化服务平台，提升服务水平。根据群众反映的服务场所不足、服务平台便捷性不够等问题，该街道依托辖区资源，努力构建内容多元、方便快捷的服务平台。一是搭建老年人服务平台。在安居里社区、工人北里社区，分别建立了面积300 和 600 平方米的老年人日间照料中心。中心内部设施齐全，配有厨房、餐厅、阅览室、健身室、***室、乒乓球室、健康咨询室、休息室等，通过定期组织健身操、交谊舞、英语、书法等活动，吸引辖区近 500 名老年人参加。同时，中心还邀请社区卫生服务站医务人员，定期为老年人提供测量血压、血糖等免费服务，深受辖区居民好评。二是搭建文体活动平台。依托安居里社区成立街道综合文化站，内设图书室、***室、舞蹈教室、综合活动室和小型文艺健身休闲场所等，阅览室藏书达 1.5 万册；依托工人北里成立秦皇岛图书馆工人北里分馆，分馆面积 30 平方米，内设书柜 9 组，藏书3000 余册，与市图书馆实现了一卡通借通还，让居民不出小区就能够享受到文化盛宴；各社区均建立文化活动室，配备电脑、音响、电视、乐器、图书等设备，为社区开展公共文化服务工作提供了便利条件。

　　四 是搭建弱势群体服务平台。为低保人员提供“***服务”，开展低保申请、复审受理、医疗救助、特困救助等相关服务；为失业人员开通再就业“绿色通道”，提供 创业信息、技术培训、政策指导等服务；为残疾人等困难群体启动“关爱行动”，提供情感交流、爱心捐款、家政服务等服务。一年来，为低保户中60岁以上老人免费体检2次，为66名低保户申请医疗救助；帮助724名下岗人员实现再就业，为社区80余名残疾人进行定期健康医疗、康复训练。来源：秦皇岛市政府网