市纪委监察局组织召开群众来访接待工作培训会
(仝连茂、李琳)为扎实推进纪检监察大接访活动,不断提升群众来访接待工作水平,切实做到依纪依法解决群众合理诉求,近日,市纪委监察局组织召开了群众来访接待工作培训会,邀请我市经验丰富的信访干部就“如何做好群众来访接待工作”和“纪检监察机关接访方法和技巧”进行了专题讲解,市纪委监察局全体机关干部参加了培训。
培训会全面分析了当前信访工作面临的新形势,深刻剖析了引发群众上访的问题原因,详细讲解了纪检监察信访举报工作的受理范围、处置方式和办理程序,以及做好信访工作的方法技巧、应对特殊访的注意事项。
培训会指出,群众来访接待工作是最接地气、最能倾听民声的一条渠道,也是了解社情民意、服务于民的重要“窗口”,接访干部要用真心、用真情,带着真情实感做好接访工作;要讲实在的话、表实在的态度、量实在的担当,运用科学的方法、言之有据的语言,认真负责地为群众答疑释惑,消除误解,疏解心结,化解矛盾,谋求最大最优的社会效果。
培训会要求,纪检监察干部要把接访工作同实际工作紧密结合,切实强化大局意识、政治意识、责任意识,自觉运用法治思维、法治理念、法治方式对待接访工作,既要严格按政策规定办事,又要充分考虑人民群众的切身利益,在处置群众来访反映问题的同时,因地制宜地为群众解决实际困难。
培训会强调,市纪委监察局机关要切实落实好领导干部轮流接访制度,坚持“谁接访、谁包案、谁负责”,伏下身子贴近群众,耐住性子倾听民声,竭尽心力纾解民忧,切实维护好人民群众的根本利益,为衡水生态振兴、绿色崛起营造良好的社会氛围。